Questions fréquentes (FAQ)

Généralités

Q : Qu'est-ce que Sofa Du Monde Meubles ?

R : Sofa Du Monde Meubles est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles de qualité pour votre intérieur.

Q : Où êtes-vous situés ?

R : Notre boutique est située au 60 Rte de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt, France. Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00 (CET).

Commandes et paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard et Visa.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

R : Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous par courriel à info@sofadumondzmeubles.com ou par téléphone au +33 1 46 21 26 26.

Q : La facturation est-elle sécurisée ?

R : Oui, toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL/TLS.

Livraison

Q : Combien de temps prend la livraison ?

R : Le délai total estimé est de 4 à 10 jours ouvrables selon votre localisation : 4-7 jours pour l'Île-de-France, 5-9 jours pour le reste de la France métropolitaine, 6-10 jours pour la Corse.

Q : La livraison est-elle gratuite ?

R : La livraison est gratuite pour les commandes de 200 € et plus. Pour les commandes inférieures à 200 €, des frais de 9,90 € s'appliquent.

Q : Livrez-vous hors de France ?

R : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse. Les livraisons dans les DROM-COM et à l'international ne sont pas disponibles.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Retours et remboursements

Q : Quel est le délai pour retourner un produit ?

R : Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit (en plus du délai légal de 14 jours). Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.

Q : Comment effectuer un retour ?

R : Contactez-nous par courriel à info@sofadumondzmeubles.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Q : Qui paie les frais de retour ?

R : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Q : Dans quel délai serai-je remboursé(e) ?

R : Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Q : Puis-je échanger un produit ?

R : Oui, vous pouvez échanger un produit dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité.

Q : Mon produit est défectueux, que faire ?

R : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du défaut.

Confidentialité

Q : Comment sont protégées mes données ?

R : Nous respectons le RGPD. Vos données sont chiffrées, stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers.

Tableau récapitulatif

Élément	Détail
Délai de retour	30 jours (dont 14 jours légaux)
Délai de remboursement	5 à 10 jours ouvrables
Frais de livraison	Gratuit dès 200 € / 9,90 € en dessous
Délai de livraison	4 à 10 jours ouvrables
Zone de livraison	France métropolitaine + Corse
Moyens de paiement	Amex, Diners, Discover, JCB, Maestro, MC, Visa