Politique de remboursement et d'échange

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation française, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Ce délai de 14 jours court à compter de la réception du produit ou du dernier produit d'une même commande.

Outre le droit légal de 14 jours, Sofa Du Monde Meubles vous accorde un délai étendu de 30 jours pour retourner vos produits, sous réserve des conditions énoncées ci-après.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

· Le produit doit être dans son emballage d'origine

· Le produit ne doit pas avoir été utilisé, monté ou installé

· Le produit doit être en parfait état, sans trace d'usure, de salissure ou de dommage

· Tous les accessoires et composants d'origine doivent être inclus

· La facture ou le bon de commande doit être joint

3. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

· Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

· Produits déjà montés ou installés

· Produits endommagés par le client

· Produits dont l'emballage d'origine a été ouvert et dont le produit a été utilisé

· Produits sans emballage d'origine complète

4. Processus de retour

Pour effectuer un retour, suivez les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par courriel à info@sofadumondzmeubles.com ou par téléphone au +33 1 46 21 26 26 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour et, le cas échéant, un numéro d'autorisation de retour (RMA).

3. Emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine.

4. Expédiez le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation.

5. Conservez le justificatif d'expédition avec le numéro de suivi.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux, endommagé lors de la livraison ou d'une erreur de notre part.

6. Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

7. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, taille ou couleur, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception. L'échange est soumis à disponibilité du produit souhaité.

8. Produits défectueux ou endommagés

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du défaut ou du dommage.

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